克路德智慧能源微信商城用户服务协议
更新日期：2026 年 5 月 18 日生效日期：2026 年 5 月 18 日
欢迎您使用克路德微信商城（以下简称 "本平台"）服务！在您开始使用之前，请仔细阅读以下条款。当您使用我们的服务时，即表示您已阅读、理解并同意遵守本协议的所有内容。如果您不同意本协议的任何条款，请立即停止使用我们的服务。
1. 账号注册与使用
1.1 您需要注册一个账号才能使用本平台的完整服务。注册时请提供真实、准确、完整的个人信息，并确保及时更新这些信息。因您提供虚假信息导致的任何损失，由您自行承担。
1.2 您的账号仅供您个人使用，不得转让、出借或授权给他人使用。如发现账号被他人盗用或未经授权使用，请立即联系我们的客服，我们将协助您进行账号安全处理，但在此之前产生的所有损失由您自行承担。
1.3 您应当妥善保管您的账号和密码，不得将其泄露给他人。因您保管不善导致的账号被盗、密码泄露等问题，由此产生的责任由您承担。
1.4 您有权随时申请注销您的账号。账号注销后，我们将按照法律法规要求删除您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。账号注销后，您将无法再使用本平台的任何服务，已产生的未完成订单将自动终止，未使用的权益将作废。
2. 用户权利和义务
2.1 用户权利
有权根据本协议的规定使用本平台提供的各项服务，包括浏览商品、下单购买商品、查询订单状态、申请售后服务等；
有权获得本平台商品和服务的真实、准确、完整的信息；
有权对本平台的商品和服务提出意见、建议和投诉；
有权查阅、复制、更正、删除您的个人信息，具体操作请联系我们的客服；
有权在符合本协议规定的条件下申请退换货。
2.2 用户义务
应当遵守国家法律法规、社会公共道德，不得利用本平台从事任何违法、侵权或损害他人利益的行为；
应当尊重其他用户的权利和合法利益，不得干扰、损害其他用户的正常使用；
不得发布任何虚假、误导性信息，不得进行刷单、炒信、虚假评价等不正当竞争行为；
不得恶意下单、恶意退款、恶意投诉，损害本平台或商家的合法权益；
不得盗用他人账号、个人信息或支付账户进行交易；
应当按照本协议的约定支付商品价款和相关费用。
3. 平台服务
3.1 我们将尽合理努力为您提供安全、稳定、高效的服务，但受限于互联网技术的局限性，我们无法保证服务绝对不中断、绝对安全或绝对准确。对于因系统维护、设备故障、网络中断等不可抗力因素导致的服务中断，我们将尽力提前通知您并尽快恢复服务。
3.2 我们有权根据业务发展和法律法规的变化，调整、改进或终止部分或全部服务，并将在本平台显著位置提前进行公告。
3.3 我们将如实披露本平台销售的商品信息，包括商品名称、规格、价格、产地、生产日期、保质期等。商品图片仅供参考，具体以实物为准。
3.4 我们将按照本协议的约定为您提供售后服务，协助您解决商品使用过程中遇到的问题。
4. 订单与支付
4.1 您在本平台下单并成功支付货款后，买卖合同即成立。我们将在收到您的货款后尽快安排发货。如遇商品缺货等特殊情况，我们将及时通知您并为您办理全额退款。
4.2 本平台支持微信支付等多种支付方式。您应当确保您使用的支付账户是您本人合法拥有的，并确保支付信息的安全。因支付账户被盗用、支付信息泄露导致的损失，由您自行承担。
4.3 您有权在订单发货前申请取消订单。订单发货后，如您需要取消订单，请按照本协议退换货条款的规定办理。
4.4 我们将按照您的要求为您开具正规发票。如需开具发票，请在下单时填写准确的发票信息。发票将随商品一同寄出或在商品签收后单独寄出。
5. 商品配送与验收
5.1 我们将通过第三方物流公司为您配送商品。配送费用和配送时间以订单页面显示的信息为准。如遇不可抗力因素导致配送延迟，我们将及时通知您。
5.2 您在签收商品时应当当场进行验收，检查商品包装是否完好、商品数量是否正确、商品是否存在明显的质量问题。如发现商品有破损、缺失或与订单不符的情况，请当场拒收并联系我们的客服。
5.3 如您委托他人代收商品，代收人的签收视为您本人的签收。代收人未进行验收即签收的，由此产生的损失由您自行承担。
6. 退换货政策
6.1 本平台支持 7 天无理由退换货，但下列商品除外：
定制类商品；
数字化商品（如充值卡、电子券等）；
其他根据商品性质不宜退换货的商品。
6.2 如商品存在质量问题，您有权在收到商品之日起 15 日内申请退换货，运费由我们承担。如因您个人原因申请退换货，运费由您自行承担。
6.4 退换货流程：
联系我们的客服申请退换货，说明退换货原因；
客服审核通过后，您将商品寄回指定地址；
我们收到商品并验收无误后，为您办理退款或换货手续。
7. 用户信息保护
7.1 我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，保护您的个人信息安全。未经您的授权，我们不会向任何第三方披露或提供您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。
7.2 我们将采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，防止数据的泄露、损毁或丢失。如发生个人信息泄露事件，我们将按照法律法规的要求及时通知您并向有关部门报告。
7.3 我们仅会收集为提供服务所必需的个人信息，包括您的姓名、手机号码、收货地址、支付信息等。我们不会收集与提供服务无关的个人信息。
7.4 您有权查阅、复制、更正、删除您的个人信息，也有权要求我们注销您的账号。如需行使上述权利，请联系我们的客服。
8. 知识产权
8.1 本平台上的所有内容，包括但不限于商标、文字、图片、视频、音频、软件等，其知识产权均归青岛克路德智慧能源科技有限公司所有。未经我们书面许可，您不得擅自复制、传播、修改、使用这些内容。
8.2 您在本平台上发布的内容（如评价、晒单等），其知识产权归您所有，但您授予我们永久的、免费的、非独家的使用权，我们可以将这些内容用于本平台的运营和推广。
9. 责任限制
9.1 您理解并同意，我们对以下情形不承担责任：
由于不可抗力因素（如地震、洪水、台风、战争、政府行为等）导致的服务中断或终止；
您的操作不当或违反本协议的规定而造成的任何损失；
第三方对您的侵权行为；
因商品本身的质量问题导致的人身伤害或财产损失，由商品的生产者或销售者承担责任，我们将协助您向相关责任方追偿。
9.2 在任何情况下，我们对您的赔偿责任总额不超过您在本平台 12 个月内累计消费金额的上限，且不包括任何间接损失、可得利益损失或精神损害赔偿。
10. 协议的解除和修改
10.1 我们有权根据法律法规变化和业务发展需要修改本协议。修改后的协议将提前 7 日在本平台显著位置公示。公示期满后，修改后的协议即生效。您继续使用本平台服务即表示您同意接受修改后的协议。如果您不同意修改后的协议内容，您有权停止使用本平台服务并申请注销账号。
10.2 如您违反本协议的任何规定，我们有权随时暂停或终止您的账号使用权限，并追究您的法律责任。
11. 法律适用和争议解决
11.1 本协议的签订、生效、履行和解释适用中华人民共和国法律。
11.2 因本协议引起的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向青岛克路德智慧能源科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
12. 其他
12.1 如果本协议的任何条款因任何原因被视为无效或不可执行，该条款应被视为与协议其他部分分离，不影响其他条款的效力和可执行性。
12.2 本协议自您注册账号之日起生效。
12.3 本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。如本协议与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。